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Política de Privacidade

Política de Privacidade da CDL Nova Petrópolis

Esta política se aplica aos benefícios da CDL Nova Petrópolis, incluindo aqueles que estão disponíveis a todos nossos associados dentro da mensalidade básica, bem como aqueles contratados de forma separada.

A CDL NOVA PETRÓPOLIS leva a sua privacidade a sério e, para tanto, investe fortemente em seu sistema de gestão de Segurança da Informação, realizando melhorias contínuas em seus controles de proteção. Esta política de privacidade explica quais informações pessoais coletamos e como as usamos (“Política”).

Se após a leitura desta Política você tiver dúvidas, reclamações, quiser exercer seus direitos relacionados aos seus dados pessoais ou se comunicar com A CDL NOVA PETRÓPOLIS a respeito das informações presentes nesta Política, você pode entrar em contato conosco pelos nossos canais de atendimento ou contatar o nosso Encarregado (DPO) pelo e-mail juridico@cdlnovapetropolis.com.br.

As práticas descritas nesta Política estão sujeitas às leis locais aplicáveis, com destaque para a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, ou "LGPD"), a partir de sua entrada em vigor.

1. Quem é a CDL NOVA PETRÓPOLIS e como você pode nos contatar

Toda vez que houver menção aos termos “CDL NOVA PETRÓPOLIS”, “nós” ou “nossos” estaremos nos referindo à CDL NOVA PETRÓPOLIS; bem como toda vez que houver menção aos termos “Usuário”, “Você”, “seu”, “sua”, estaremos nos referindo a Você.

A CDL NOVA PETRÓPOLIS oferece benefícios às empresas com o objetivo de facilitar a gestão, reduzir custos, melhorar o acesso a informações de crédito, entre outros. Para saber mais acesse: https://www.cdlnovapetropolis.com.br.

A depender dos serviços contratados, o controlador dos seus dados pessoais será A CDL NOVA PETRÓPOLIS, regularmente inscrita no CNPJ/MF sob n° 42.773.272/0001-74, com sede na cidade de Nova Petrópolis, Estado do Rio Grande do Sul, à Av. 15 de Novembro, 1783 – Centro, CEP 95150-000.

2. Quais dados pessoais nós coletamos

Precisamos utilizar os seus dados pessoais para lhe dar a melhor experiência possível quando você utilizar os nossos serviços (por meio de nosso site, telefone, e-mail e aplicativos de mensagem) e quando usar nossos benefícios.

Também coletaremos outras informações sobre você e os dispositivos que utiliza para acessar nosso site, ou podemos solicitar que terceiros façam isso por nós, como por exemplo por meio de cookies.

A CDL NOVA PETRÓPOLIS recebe ou coleta os seguintes tipos deinformações relacionadas a você: (1) informações de navegação, (2)informações de contato, e (3) informações de cadastro.

Outros dados pessoais podem ser coletados conforme a finalidade do produto ou serviço adquirido por sua empresa ou por empresas com quem você tem alguma relação empregatícia ou de negócios. Se vocêtem alguma dúvida se algum outro dado seu foi coletado e está sendo tratado pela CDL Nova Petrópolis você pode solicitar maiores informações através do e-mail juridico@cdlnovapetropolis.com.br.

Informações de navegação. Podemos coletar durante o seu acesso à Plataforma:

• seu endereço IP

• sistema operacional do seu dispositivo

• navegador do seu dispositivo

• serviços acessados

• interações realizadas (apenas dentro da plataforma)

• dados de cookies

• os tipos de dispositivos que Você está usando para acessar ouse conectar à Plataforma

• MAC ID

• atributos do dispositivo

• o tipo de conexão de rede

• o desempenho do provedor, da rede e do dispositivo

• geolocalização

Informações de contato. Podemos coletar seus dados pessoais durante o seu uso ou solicitação de contato através dos formulários do nosso site, tais como:

• nome

• telefone

• e-mail

• empresa

• tipo (pessoa jurídica ou pessoa física)

• relacionamento com a CDL Caxias (Associado, não associado, outros)

• benefício de interesse

• assunto

• mensagem

Informações de cadastro. Para permitir o acesso ao Portal do Associado alguns dados são coletados, tais como:

• Nome

• Telefone

• e-mail

• CNPJ da empresa

• senha de acesso

3. Como usamos suas informações

Usamos seus dados pessoais de várias maneiras, especialmente para atender suas solicitações e para tornar mais eficientes os benefícios e os serviços que oferecemos a Você e a nossos clientes.

A CDL NOVA PETRÓPOLIS poderá utilizar os seus dados pessoais coletados para as seguintes finalidades:

Dados

Finalidade

Dados de Navegação

• Para aperfeiçoar o uso e experiência em nossos serviços;

• Para efetuar estatísticas, estudos, pesquisas e levantamentos pertinentes às atividades e comportamento no uso dos Serviços, realizando tais operações de forma anonimizada;

• Para nos resguardar de direitos e obrigações relacionados ao uso dos Serviços, inclusive em medidas judiciais e administrativas;

• Para colaborar e/ou cumprir ordem judicial ou requisição por autoridade administrativa;

• Para recomendar a Você serviços ou funcionalidades da Plataforma, inclusive serviços terceiros, que possam te interessar.

• Para identificar e autenticar você adequadamente;

• Prover garantia da prevenção à fraude e à segurança;

• Para manter seu cadastro atualizado para contato por telefone, correio eletrônico, SMS, ou outros meios de comunicação;

• Para atender adequadamente as suas solicitações e dúvidas;

• Para informar sobre benefícios pré-aprovados, novidades, funcionalidades, conteúdos, notícias e demais eventos relevantes para a manutenção do relacionamento com Você;

• Para realizar a cobrança de valores devidos em contraprestação pelo uso dos nossos serviços;

• Para envio de mensagens com informações sobre benefícios ou serviços que possam ser do seu interesse;

• Para gerar conhecimento, inovar e/ou desenvolver novos benefícios;

• Para promover os Serviços e benefícios, bem como das empresas de nosso grupo econômico, Entidades e parceiros;

• Para compartilhar e ceder os dados pessoais coletados para as Entidades e parceiros de negócio, principalmente para enriquecer sua base de dados e evitar ocorrência de fraude e riscos associados.

• Para oferecer os Serviços da Plataforma

• Para recomendar a Você serviços ou funcionalidades da Plataforma, inclusive serviços terceiros, que possam te interessar.

Dados de Contato

• Para identificar e autenticar Você adequadamente;

• Prover garantia da prevenção à fraude e à segurança;

• Para manter seu cadastro atualizado para contato por telefone, correio eletrônico, SMS, ou outros meios de comunicação;

• Para atender adequadamente as suas solicitações e dúvidas;

• Para informar sobre benefícios pré-aprovados, novidades, funcionalidades, conteúdos, notícias e demais eventos relevantes para a manutenção do relacionamento com Você;

• Para realizar a cobrança de valores devidos em contraprestação pelo uso dos nossos serviços;

• Para envio de mensagens com informações sobre benefícios ou serviços que possam ser do seu interesse;

• Para gerar conhecimento, inovar e/ou desenvolver novos benefícios;

• Para promover os Serviços e benefícios, bem como das empresas de nosso grupo econômico, Entidades e parceiros;

• Para oferecer os Serviços da Plataforma

• Para recomendar a Você serviços ou funcionalidades da Plataforma, inclusive serviços terceiros, que possam te interessar.

Dados de Cadastro

• Para identificar e autenticar Você adequadamente;

• Prover garantia da prevenção à fraude e à segurança;

• Garantir o acesso seguro aos dados da sua empresa;

• Para manter seu cadastro atualizado para contato por telefone, correio eletrônico, SMS, ou outros meios de comunicação;

• Para atender adequadamente as suas solicitações e dúvidas;

• Para informar sobre benefícios pré-aprovados, novidades, funcionalidades, conteúdos, notícias e demais eventos relevantes para a manutenção do relacionamento com Você;

• Para envio de mensagens com informações sobre benefícios ou serviços que possam ser do seu interesse;

• Para gerar conhecimento, inovar e/ou desenvolver novos benefícios;

• Para promover os Serviços e benefícios, bem como das empresas de nosso grupo econômico, Entidades e parceiros;

• Para oferecer os Serviços da Plataforma

• Para recomendar a Você serviços ou funcionalidades da Plataforma, inclusive serviços terceiros, que possam te interessar.

4. Com quem compartilhamos seus dados pessoais

A nossa base de dados é de nossa propriedade e responsabilidade,sendo que seu uso, acesso e compartilhamento, quando necessário, será realizado dentro dos limites e propósitos de nossa entidade.

Compartilhamos seus dados pessoais apenas com as pessoas, entidades e empresas que precisam lidar com eles para que possamos fornecer os benefícios e os serviços da CDL NOVA PETRÓPOLIS contratados por seus associados.

Também podemos fornecer suas informações pessoais a pessoas,entidades e empresas no contexto de proteção do crédito e prevenção de fraude, de forma a proteger a CDL NOVA PETRÓPOLIS, e seus associados, bem como para manter nossos sistemas seguros, ou quando for necessário para proteger os seus ou os nossos melhores interesses.

A CDL Nova Petrópolis poderá compartilhar informações fornecidas por Você com seus Associados; Parceiros e Clientes ou Órgãos do Poder Público, mediante a existência de uma base legal para tanto e respeitada a finalidade e adequação do tratamento.

De modo geral, compartilhamos seus dados pessoais com nossos clientes para que eles possam realizar as seguintes atividades:

• Avaliar o seu perfil e histórico de crédito, identificar oportunidades de negócios e realizar oferta de benefícios, serviços,iniciativas e benefícios para Você;
• Prevenir fraudes e garantir a segurança, analisar perfil,identificar, gerenciar e tratar potenciais riscos na oferta e contratação de benefícios e/ou serviços, principalmente riscos de crédito, riscos operacionais, riscos reputacionais e riscos de mercado, entre outros riscos;

• Exercer atividades relacionadas à proteção do crédito, como avaliação e gerenciamento de risco de crédito, avaliação de situação financeira e patrimonial, cobrança, cessão de crédito, atividades relacionadas à informação e consulta a cadastro positivo, entre outras.

• Cumprir obrigações legais, regulatórias e de autorregulação,como por exemplo atividades de auditoria interna e compliance, prevenção a crimes de lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo e outros ilícitos, atividades de “know your client – KYC” e outras atividades de gerenciamento de riscos e medidas deprevenção à fraude, bem como a avaliação de representantes legais e sócios de empresas, entre outras atividades;

• Cumprir ordens e decisões judiciais, administrativas e arbitrais;

• Realizar atividades de cobrança de valores devidos em contra prestação pelo uso dos nossos serviços;

• Proteger os seus direitos, bem como direitos do cliente e de terceiros, e

• Outras situações de tratamento baseadas em finalidades legítimas, como por exemplo o apoio e promoção de atividades docliente ou para a prestação de serviços que beneficiem Você.

5. Seus direitos

É importante que Você entenda seus direitos em relação aos seus dados pessoais e como Você pode nos contatar se tiver perguntas ou dúvidas.

A LGPD estabeleceu hipóteses para o tratamento de dados pessoais e garantiu alguns direitos aos titulares, principalmente o direito de acesso aos seus dados pessoais e a informações sobre o tratamento, além de outros direitos aplicáveis em alguns casos, conforme certas condições e circunstâncias, tais como correção de dados incompletos,inexatos ou desatualizados, portabilidade dos dados, anonimização,bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados com o consentimento do titular.

Com algumas exceções, Você pode saber se tratamos seus dados pessoais, solicitar acesso a eles ou exercer os outros direitos previstos na LGPD, a partir de sua entrada em vigor.

Em cumprimento à regulamentação aplicável, quando de sua vigência, no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais, a CDL NOVA PETRÓPOLIS respeita e garante a Você, a possibilidade de apresentação de solicitações baseadas nos seguintes direitos:

i) a confirmação da existência de tratamento;

ii) o acesso aos dados pessoais;

iii) a correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;

iv) a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados pessoais desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a Lei

v) a portabilidade dos dados pessoais a outro fornecedor;

vi) a eliminação dos dados pessoais tratados com consentimento do Usuário, exceto nas hipóteses de guarda legal e outras dispostas em Lei;

vii) a obtenção de informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais a CDL CAXIAS DO SUL compartilhou seus dados pessoais;

viii) a informação sobre a possibilidade de não fornecer o seu consentimento, bem como de ser informado sobre as consequências, em caso de negativa;

iv) a revogação do consentimento;

x) a oposição aos tratamentos realizados com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento, em caso de eventual descumprimento ao disposto na Lei Geral de Proteção de Dados;

xi) a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem os interesses dos titulares de dados, respeitados os segredos comercial e industrial da CDL NOVA PETRÓPOLIS, tais como, mas não se limitando, àqueles pautados em critérios de risco de crédito, de prevenção a fraudes ou de decorrentes de execução de contrato.

A CDL NOVA PETRÓPOLIS empreenderá todos os esforços para responder a tais pedidos no menor espaço de tempo possível.

Reforçamos que poderemos manter alguns dados e/ou continuar a realizar o tratamento, mesmo no caso de solicitação de eliminação,oposição, bloqueio ou anonimização, em algumas circunstâncias, como para cumprimento de obrigações legais, contratuais e regulatórias, para resguardar e exercer direitos da CDL NOVA PETRÓPOLIS, de nossos Associados, para prevenção de atos ilícitos e em processos judiciais, administrativos e arbitrais, inclusive por questionamento de terceiros sobre suas atividades e em outras hipóteses previstas em lei.

Caso Você deseje exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco por meio do canal juridico@cdlnovapetropolis.com.br.

6. Como mantemos seus dados pessoais seguros

A privacidade, segurança online e a proteção dos dados pessoais são os pontos mais importantes de qualquer prestação de serviço aos nossos associados e levamos isso muito a sério. Usamos uma variedade das tecnologias e procedimentos mais recentes para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, uso ou divulgação.

A CDL NOVA PETRÓPOLIS protege os seus dados pessoais quando Você navegar, acessar ou utilizar o site, visando o uso dos benefícios fornecidos pela CDL NOVA PETRÓPOLIS. Nós estamos comprometidos com a segurança dos seus dados pessoais durante todo o processo de navegação em nosso site, utilização dos Benefícios, envio de solicitação de à CDL NOVA PETRÓPOLIS ou em qualquer outro evento de tratamento seja ele digital ou não.

A CDL NOVA PETRÓPOLIS implementa as melhores práticas e controles de segurança da informação, mantendo um Sistema de Gestão de Segurança da Informação, que utiliza a norma ISO 27.001 como referência, tendo como principais diretrizes:

(i) Cultura de gestão de Proteção de Dados e Segurança da Informação;

(ii) Qualificação contínua da sua equipe de trabalho, parceiros e fornecedores;

(iii) Gestão de Riscos;

(iv) monitoramento contínuo do ambiente;

(v) análises e testes contínuos de segurança da informação em nossos sistemas e

(vi) auditorias periódicas.

7. Transferência Internacional de dados pessoais

Alguns de seus dados pessoais, ou todos eles, poderão ser transferidos para o exterior, por exemplo, quando são armazenados pela CDL NOVA PETRÓPOLIS em servidores de computação em nuvem localizados fora do Brasil. Para isso, a CDL NOVA PETRÓPOLIS observa todos os requerimentos estabelecidos pela legislação vigente e adota as melhores práticas de segurança e privacidade para garantir a integridade e confidencialidade dos seus dados pessoais.

8. Por quanto tempo mantemos seus dados pessoais

Manteremos seus dados pessoais pelo tempo que precisarmos para fornecer os benefícios e serviços da CDL NOVA PETRÓPOLIS contratados por nossos Associados. Também podemos mantê-lo para cumprir nossas obrigações legais ou regulatórias, ou para o exercício regular de direitos.

Em todos os casos, a nossa necessidade de tratar os seus dados pessoais será reavaliada regularmente e os dados pessoais que já não sejam necessários para quaisquer fins serão eliminadas

Os dados pessoais são armazenados em ambiente seguro e controlado, por prazo mínimo de 6 (seis) meses, nos termos do Marco Civil da Internet, observado o nível de técnica disponível.

Os dados pessoais podem ser armazenados em nossos servidores próprios ou de terceiro contratado para esse fim, sejam eles alocados no Brasil ou no exterior, de acordo com a legislação aplicada, podendo ainda ser armazenados por meios de tecnologia de cloud computing e/ou outras tecnologias que surjam futuramente,visando sempre a melhoria e aperfeiçoamento de nossos serviços.

9. Mudanças nesta Política

A CDL NOVA PETRÓPOLIS fará revisões anuais dessa política, e poderá alterar suas disposições a seu critério e a qualquer tempo. Toda vez que a Política for materialmente alterada, essas alterações serão válidas, eficazes e vinculantes após:

(i) serem divulgadas no site;

(ii) serem enviadas por e-mail a Você; e/ou

(iii) serem comunicadas de qualquer outra forma a Você.

Você deverá verificar a versão atualizada desta Política toda vez que visitar o site.

Nas hipóteses em que as alterações nesta Política impliquem em mudanças nas práticas de tratamento de dados pessoais que dependamdo seu consentimento, será solicitado a Você consentir com os novos termos desta Política.

10. Cadastro e compromisso

Você se compromete a prestar informações verdadeiras, exatas, atuais e completas sobre si mesmo e, ainda, preservar e atualizar tais informações, a fim de mantê-las nos mesmos moldes, inexistindo qualquer responsabilidade da CDL NOVA PETRÓPOLIS no caso de inclusão e/ou manutenção de dados pessoais falsos, inexatos ou desatualizados. Você será o único responsável pelas informações falsas ou imprecisas que fornecer através do site e pelos danos, diretos ou indiretos, que isso cause à CDL NOVA PETRÓPOLIS ou a terceiros.

Os usuários menores de idade ou legalmente incapazes devem ser assistidos ou representados, nos termos da lei, a fim de eventualmente acessar e/ou se cadastrar nos Sites e/ou Apps da CDL Nova Petrópolis.

11. Considerações Finais

A CDL NOVA PETRÓPOLIS se esforça para proteger os dados pessoais e manter a segurança em seus registros, contudo não podemos garantir a mais completa segurança. O acesso ou uso não autorizado, a falha do hardware ou software e outros fatores podem comprometer a segurança dos dados pessoais a qualquer tempo. A CDL NOVA PETRÓPOLIS se exime de qualquer responsabilidade decorrente de eventos de caso fortuito ou força maior, assim entendidas as circunstâncias imprevisíveis e inevitáveis que impeçam, total ou parcialmente, a execução das obrigações assumidas.

Ao aceitar os presentes termos, Você declara expressamente, para os devidos fins e efeitos, que possui pleno conhecimento sobre o tratamento de dados pessoais realizados pelo CDL NOVA PETRÓPOLIS, o qual se destina às finalidades previstas nesta Política, a qual está em conformidade com os seus direitos e liberdades fundamentais, nos termos da lei.

Esta Política será regida e interpretada de acordo com a legislação brasileira, sendo eleito o Foro Comarca de Nova Petrópolis para dirimir quaisquer questões a ele relativas, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser.

12. Fale Conosco

Se, após a leitura desta Política, Você ainda tiver qualquer dúvida, ou por qualquer razão precisar se comunicar conosco para assuntos envolvendo os seus dados pessoais, Você pode entrar em contato através do e-mail juridico@cdlnovapetropolis.com.br.

GLOSSÁRIO

Dado Pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.

Dado Pessoal Sensível: dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.

Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.

Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

Encarregado: pessoa indicada pelo controlador e operador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Cookies: são pequenos arquivos de texto que podem ou não ser adicionados no navegador do dispositivo. Estes arquivos armazenam e reconhecem dados que garantem o correto funcionamento dos Sites e Aplicativos e nos ajudam a identificar suas preferências e melhorar suas experiências.